渠道配置方式

优先在 Shulex UI 创建和维护渠道，并直接复制 UI 展示的 Webhook 与 Summary 地址，不要自行拼接。

配置项	必填	说明
`accountName`	是	渠道显示名称
`queryUrl`	是	工单详情查询地址
`queryAuthHeader`	否	调用 `queryUrl` 的鉴权 Header
`replyUrl`	是	回复回调地址
`replyAuthHeader`	否	调用回复、标签和异步摘要回调的鉴权 Header
`replyFormat`	否	`HTML`（默认）或 `TEXT`
`tagsUrl`	否	流程标签回调地址
`repliedTags`	否	AI 成功回复后回写的标签；未配置默认 `shulex_ai_replied`
`handoffTags`	否	转人工时回写的标签；未配置默认 `transfer_to_agent`
`addHandoffReasonTag`	否	`true` 时，在转人工标签中追加原因；默认 `false`
`replyTimeoutMs`	否	HTTP 超时，默认 `10000` 毫秒

queryUrl、replyUrl、tagsUrl 必须是 HTTPS（本地调试可用 localhost）。鉴权 Header 推荐使用完整形式，例如 Authorization: Bearer xxx。

​渠道配置方式