回复回调
Shulex → 第三方：回传生成的回复内容当 Shulex 完成回复生成后，会调用渠道配置中的
replyUrl。调用时会携带渠道配置的 replyAuthHeader（如有）。
请求格式
默认 HTML 回调体
当replyFormat 未配置或配置为 HTML 时：
TEXT 回调体
当replyFormat 配置为 TEXT 时，Shulex 会将生成内容转为纯文本：
字段说明
messageId 始终优先取查询快照中最后一条客户消息 ID；Webhook 未提供消息 ID 时仍按此规则回传。若没有有效客户消息 ID，则省略 messageId；原始 Webhook 消息 ID（如有）单独放在 webhookMessageId。
期望响应
第三方成功处理后应尽快返回任意 2xx 状态码。例如：幂等与失败处理
- 建议使用 ticketId + messageId + replyType 作为幂等键；webhookMessageId 仅表示原始 Webhook 事件，可用于事件幂等与链路排查，不应替代 messageId。若没有有效 messageId，可退化为 ticketId + webhookMessageId + replyType。
- 回调处理应先持久化或入队，再快速返回 2xx，避免网络超时造成重复投递。
replyUrl调用失败会被视为本次回复处理失败，请确保接口可用且鉴权配置正确。- 回调内容可能包含 HTML；如需存储或渲染，请按第三方系统的安全策略处理。